新沂市局春节期间开展“双线”服务_工作动态

统筹线上线下服务资源，开展轮班值守，确保服务"不断档"。线上依托政务服务平台、微信公众号等渠道，提供业务咨询、进度查询等"指尖服务"；线下服务窗口每日安排专人值守。服务保障工作实现群众办事"零等待"、业务办理"零延误"、群众诉求"零积压"，服务满意度达100%。春节期间累计接待群众82人次，办理各类业务54件。（朱青）