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徐州市局铜山分局开设服务热线提升服务效能
发布时间:2019-08-05 16:08  来源:  [ ]

    进一步提升“12345”政府服务热线运营水平,积极为市民提供咨询、投诉、求助等服务。2019年上半年共受理热线工单218件,主要涉及矿山非法开采、违法用地、行政效能、房地产管理、法律法规政策咨询等方面。热线工单100%回复,及时办结率100%,群众满意率达97%,更加突出“以人民为中心”服务理念,基本做到了件件抓落实、事事有回音。(张春蕾 汪海生)