省厅政务大厅大力落实群众路线教育实践活动“立学、立改、立行”的要求，进一步提升服务效能，实行午间值班等三项便民服务举措。一是实行中午值班制度。政务大厅从8月12日起实行中午值班制度，在午休时间安排专人值班，接受基层办事的同志和群众咨询、投诉等，并办理相关业务。同时，根据业务办理情况，及时延长工作时间，各窗口工作人员须将事项办完后方可下班。二是了解诉求解决问题。在大厅设立意见箱和服务投诉台，把大厅窗口作为听取基层和群众意见建议的平台，积极帮助解决业务办理中遇到的实际问题。三是开展轮岗培训。开展“我是B角”业务轮训，做到“一个窗口可受理和办结所有业务”，缓解以往各业务窗口之间存在的“业务不均、忙闲不一”现象，有效提升服务效率。 （厅办公室 信息中心）