“现在可以实现不动产登记业务异地办理,我们再也不用‘跨省跑’‘折返跑’了!”近日,在泗洪县政务服务中心,刚刚办理完异地不动产登记业务的市民王先生惊喜地说。
这是宿迁与安徽省泗县等地创新开展不动产登记业务“跨省通办”,建立线上线下高效融通、群众有呼必应的政务服务体系的一个缩影。
泗洪县与安徽省毗邻,两地人文相近,在经济社会发展上具有很强的关联性。为实现长三角区域政务服务高频事项“网上可办”“网上好办”,日前,泗洪县自然资源和规划局与安徽省泗县自然资源和规划局签署“长三角跨省通办合作协议”,明确两地居民可跨省办理不动产变更登记、抵押登记、预告登记等8类30项业务。
据了解,泗洪县不动产登记中心依托长三角政务服务“一网通办”虚拟窗口,设置不动产登记“跨省通办”业务服务窗口,建立“跨省通办”联动合作机制。“我们先给异地群众发送‘线上苏小登﹒宿迁宿E登’链接,打开屏幕共享和视频通话。待群众完成线上申请后,再由两地不动产登记中心的工作人员通过内网完成材料审核。”泗洪县不动产登记中心工作人员介绍,两地通过信息化手段配合工作,推动“跨省通办”专区与审批业务系统互联互通,搭建与异地不动产登记中心之间的桥梁。
宿迁秉持“统一标准、相互授权、协同办理”原则,打造数字化、规范化的信息共享平台,常态化推进不动产登记业务“跨省通办”,并定期培训工作人员,不断提升政务服务水平,打造高效便捷的政务服务新体验。
数字赋能“跨省通办”业务。宿迁将电子证照、电子签章的应用场景扩大到不动产登记“跨省通办”业务流程中,引入人脸识别、视频双录、AI智能语音等技术,通过“屏对屏”实现“面对面”,推进不动产登记业务“跨省通办”“全程网办”。
规范统一“跨省通办”业务章程。两地建立常态化沟通协调机制,同步公布不动产登记业务“跨省通办”办事指南,明确双方权利义务、责任划分、证照互认等相关事宜,规范异地不动产登记业务的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等,实现不动产登记业务“跨省通办”标准化、规范化操作。
保障“跨省通办”业务有序进行。泗洪县不动产登记中心组织业务科室和综合窗口全员开展培训,解读相关政策,确保相关工作人员政策熟、业务强、服务优。同时,设立咨询台、咨询电话,接受企业和群众的问题咨询,提供操作指导。
截至目前,泗洪县已办理15例“跨省通办”不动产登记业务,通过“减时间”“减环节”,实现异地不动产登记业务“掌上办”“指尖办”,进一步提升不动产登记便利程度,切实满足企业和群众的异地办事需求,营造务实高效、暖心便利的政务服务环境。