在白塔埠所开展试点，开展“心连心”活动，对群众信访问题进行科学分析，制定出解决矛盾的方案。实行所长负责制，通过换位思考，利用下访、陪访、回访、谈心、交心等方法，主动与信访者对接，动之以情，晓之以理地做好信访矛盾化解工作。通过行之有效的举措，信访问题得到扭转，连续11个月实现了“零信访”。先后有3名信访者主动加入到守土志愿者队伍中。 目前，东海县局已在基层所全面推行，22个乡镇所已相继成立守土志愿者队伍，成功将30余名“涉土信访者”转化为“守土志愿者”，全县涉土信访总量与去年同期相比下降32.64%。（曹利华 余小冬）