日前,我局收到灌南12345热线一则表扬工单,对不动产窗口工作人员在业务咨询过程中提供的热情、优质的服务和专业的建议表示由衷的感谢。

　　近日,葛洲坝水务集团工作人员携资料前来办理惠泽路数据入库事项,办理过程中不动产登记窗口工作人员陆梦倩发现该企业提供的数据坐标系统不一致等情况。企业经办人员表示自己电脑没有光驱,无法读取光盘,而不动产系统不允许使用外部U盘。陆梦倩得知情况后,主动添加企业经办人微信,并提供了宗地异常部分的CAD图,耐心指导其修改。对存在的问题,不管服务对象问多少次,陆梦倩都不厌其烦地解释答疑,最终在窗口工作人员的帮助下,顺利完成数据入库工作,企业经办人员在现场就对不动产登记窗口陆梦倩耐心细心的服务表达了由衷的感谢。

　　近年来,灌南县不动产登记窗口为进一步提升不动产登记服务质效,不定期开展登记实务及服务礼仪培训,全面提高不动产登记队伍的政治素养、职业能力和服务水平,增强服务群众的观念和意识,强化窗口服务的责任感、使命感、荣誉感。严格落实首问负责制、一次性告知制度、查询制度、限时办结制度。不断创新登记服务举措,推出延时服务、上门服务、绿色通道、应急工作机制等特色服务,尽最大可能方便企业和群众办理登记。

　　供稿人:石磊丽

　　审核人:封士建、金　鑫