一、绿色通道：为特殊群体点亮希望

　　面对特殊群体迫切的办证需求，溧阳登记中心开辟了绿色通道，确保他们的不动产登记问题能够得到及时解决。面对来到中心的病患老人、残障人士，溧阳登记中心提供“一站式”服务，工作人员全程引导，确保在最快时间内完成业务受理。面对行动不便的老人，提供上门服务，解决了群众办证难的问题。据统计，今年溧阳登记中心办理了33件上门服务业务。

　　二、假期不打烊：服务暖心不间断

　　为确保节日期间不动产登记工作的连续性和高效性，满足群众和企业在节假日期间的办证需求，溧阳登记中心推出了“周末不打烊”预约办理业务，节假日提前预约即可办理业务，解决了群众工作日办理业务不便的问题。

　　通过窗口值班、电话咨询、线上预约等多种方式，节假日也为群众提供了全方位、便捷的服务。如春节期间仅开设一个线下窗口，却高效办理了443件登记业务，真正实现了“服务不打烊，效率不降低”。

　　三、帮办代办：为困难群众排忧解难

　　溧阳登记中心的帮办代办服务更是彰显了人文关怀。本着“让群众少跑路”“只进一扇门就能办成事”的理念，工作人员为行动不便者启动了“帮办代办”服务。

　　工作人员引导群众就座休息区，为群众详细讲解办事流程，帮助其查询房屋信息、填写不动产登记申请书、缴纳税费，耐心指导群众在相关资料上签字按印，使得业务办理省心省时省力。

　　四、企业专区：优化营商环境出新招

　　在服务个人的同时，溧阳登记中心也没有忽视企业的需求，为企业量身打造服务专区，设置企业服务专员，企业在办理不动产登记相关业务时，无须取号、排队，直接到专区递交登记申请材料即可。

　　企业服务专区由工作人员专门负责对接，提供事前咨询、事中速办、事后回访的全程跟踪服务，同时可根据企业需求，提供预约办、协助办、上门办、专场办以及容缺预审、告知承诺等服务。对于小微企业免收登记费，为其降低办事成本，以实实在在的行动减轻企业负担。

　　五、线上平台：科技赋能提升服务效能

　　在数字化时代，溧阳登记中心也紧跟潮流，打造“线上苏小登”一体化平台，与税务、住建、民政等多个关键部门实现信息共享。这一平台确保了交易、纳税等业务流程的实时交互与无缝对接，并进一步整合了水电气过户、网络服务变更及EMS快递等后续服务，形成了完整的业务链条。这标志着我市首次将“一站式”服务模式拓展至房地产中介平台，实现了服务边界的延伸。截至目前，在“特殊需求快速响应机制”下，溧阳登记中心已办理各类特殊需求业务超过30件。

　　从针对特殊群体的“绿色通道”到“假期不打烊”的便民举措，从主动“帮办代办”到贴心的“上门服务”，这些举措如同黑暗中的一盏盏明灯，照亮了政务服务前行的道路。（溧阳市不动产登记交易中心   虞希昀）