4月10日，天宁分局审批服务专员将刚核发的建设工程规划许可证，专程送到常州制药厂有限公司项目负责人手中。这是天宁分局开展“换位跑一次”活动的务实一幕，服务专员以企业办事员身份，全程沉浸式体验申报全流程，以企业视角找堵点、以一线服务破难题，为重点项目落地按下快进键。

　　老牌药企谋转型 历史难题迎刃解 

　　常州制药厂始建于1949年，是上海医药集团核心工业企业，也是常州本土深耕化学原料药、制剂研发生产的老牌药企。当前，企业正依托小分子药物基础，向多肽药物等大分子药物领域战略升级，多肽药物新建项目是企业转型发展的关键支撑。

　　因历史遗留原因，厂区部分零星用地手续长期不完善，成为制约改扩建与土地高效利用的“拦路虎”。去年以来，天宁分局紧扣“为发展担当实干、为群众排忧解难”主题活动要求，主动对接、专班攻坚，彻底解决了困扰企业数十年的用地遗留问题，为项目落地扫清障碍。

　　换位体验查堵点  流程“体检”找短板 

　　此次“换位跑一次”，是天宁分局“自然为宁”服务品牌的深度延伸，更是对审批全流程的一次全面“体检”。服务专员化身企业办事人员，沉浸式走完建设工程规划许可申报全流程，以第一视角发现诸多痛点：多部门审批系统数据未互通，企业需重复填报；同一系统不同事项关联数据无法自动导入，材料反复提交；报建耗时增加、填报易出错，加重企业办事成本。把问题找准、把堵点摸清，为后续流程优化、服务升级明确了精准方向。

　　转变作风优服务 护航发展再提速 

　　一次换位跑，一路知冷暖，找准堵点更要打通堵点。天宁分局以“换位跑一次”活动为抓手，边查边改、立行立改，针对排查出的流程痛点逐一制定破解举措，用实际成效检验作风转变。针对多系统数据不互通、重复填报问题：联合相关职能部门，加快推进内部审批系统与政务服务平台数据同源、一源共享，推动项目信息、用地信息等核心数据跨部门自动关联，从源头减少企业重复录入。针对关联数据无法自动导入、材料反复提交问题：推行一套材料、一次提交、多次复用，优化系统功能，实现同一项目在不同审批事项间材料自动关联，让数据多跑路、企业少跑腿。针对报建耗时长、环节繁琐问题：对重点项目实施“专员代办、全程帮办”，提供从用地预审、规划许可到竣工验收的全链条闭环服务，压缩办理时限、简化审批环节，切实降低企业办事门槛。

　　下一步，天宁分局将持续深化“自然为宁”服务品牌，把“换位跑一次”常态化、制度化，以角色转变促理念转变、以作风提升促服务提升，不断推进审批流程精简再造、申报材料复用提效、政务服务智慧升级，用更有温度、更具效率、更显精准的自然资源和规划服务，为重点项目加速落地、企业高质量转型发展保驾护航、赋能增效。